Nel tentativo di ricreare l’esperienza reale in un negozio, Gucci lancia Gucci Live, un servizio di video, primo nel suo genere nel settore lusso, che consente al personale di comunicare con gli acquirenti sui propri cellulari o laptop e accontenta i clienti che richiedono il servizio personale associato al lusso. Le consulenti clienti lavorano dal centro servizi di 2.300 metri quadrati, Gucci 9 a Firenze, che ha sviluppato un negozio di lusso finto con telecamere e illuminazione in stile TV per la nuova “clientela in remoto”
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